WELKOM BIJ SECRETARIAAT SERVICE
Telefonische antwoordservice
Onze telefonische antwoordservice zorgt ervoor dat u geen telefoongesprek meer mist. Van telefoonaanname en agendabeheer tot het noteren van terugbelverzoeken: wij nemen het werk graag uit handen.
Met onze telefonische antwoordservice bent u verzekerd van een professionele telefoonaanname zonder de kosten van extra personeel. Bovendien profiteert u van een persoonlijke en professionele bereikbaarheid voor uw klanten.
Voor wie is onze telefonische antwoordservice geschikt?
Onze telefonische antwoordservice is ideaal voor zzp’ers, mkb-bedrijven, makelaars, zorgverleners en andere ondernemers die altijd bereikbaar willen zijn. Wij nemen telefoongesprekken professioneel aan namens uw bedrijf en zorgen ervoor dat geen enkele klant of opdracht verloren gaat.
Altijd bereikbaar voor uw klanten. Wij nemen de telefoon op in uw naam en schakelen gesprekken door of noteren terugbelverzoeken. Persoonlijk en professioneel.
Wij beantwoorden klantvragen, plannen afspraken in en zorgen voor een vlotte communicatie. U kunt op ons rekenen als verlengstuk van uw organisatie.
Geen tijd om zelf de telefoon op te nemen? Wij doen het voor u. Onze operators behandelen inkomende én uitgaande gesprekken volgens uw wensen.
Veelgestelde vragen
Een telefonische antwoordservice betekent dat uw telefoongesprekken professioneel worden beantwoord door een extern team, alsof zij onderdeel zijn van uw organisatie. Bellers kunnen vragen stellen over uw diensten, producten of openingstijden en krijgen direct een vriendelijke en deskundige reactie.
Indien nodig worden zij doorverbonden met de juiste afdeling of contactpersoon, of laten zij een bericht achter dat u direct per e-mail of WhatsApp ontvangt. Een telefonische antwoordservice zorgt ervoor dat uw bedrijf bereikbaar blijft wanneer u in gesprek bent, onderweg bent of tijdelijk niet in de gelegenheid bent om de telefoon op te nemen.
Een telefonische antwoordservice biedt uitkomst in de volgende situaties:
Betere bereikbaarheid: In veel bedrijven is het niet altijd mogelijk om direct de telefoon op te nemen. Met een telefonische antwoordservice worden klanten vriendelijk en deskundig te woord gestaan en mist u geen belangrijke telefoongesprekken.
Kostenbesparing: Wordt u niet dagelijks veel gebeld? Dan is een vaste medewerker vaak niet rendabel. Met een antwoordservice betaalt u alleen voor de gesprekken die wij behandelen, gecombineerd met een vast laag maandbedrag.
Professionele bereikbaarheid tijdens kantooruren: Heeft u geen tijd om zelf iedere telefoon op te nemen? Tijdens uw werkzaamheden, afspraken of vergaderingen nemen wij de telefoon voor u aan. Zo mist u geen belangrijke gesprekken en hebben uw klanten altijd een vast aanspreekpunt.
Meer tijd voor uw werk: Terwijl wij uw telefoon aannemen, kunt u zich volledig richten op uw klanten, afspraken en werkzaamheden zonder onderbrekingen.
Professionele uitstraling: Uw bellers krijgen altijd een vriendelijke en professionele medewerker aan de lijn, passend bij de uitstraling van uw bedrijf. Zo maakt u direct een goede eerste indruk.
Klanten die via onze telefonische antwoordservice contact opnemen, kunnen onder andere terecht voor:
Een boodschap achterlaten
Wij noteren berichten zorgvuldig en sturen deze direct per e-mail naar je door. Indien gewenst kunnen wij spoedberichten ook via WhatsApp doorgeven, zodat je altijd snel op de hoogte bent.
Doorverbinden met de juiste persoon
Wanneer nodig verbinden wij de klant door naar de juiste medewerker of afdeling. Zo zorgen we ervoor dat vragen snel bij de juiste persoon terechtkomen.
Informatie opvragen
Wij kunnen klanten voorzien van vooraf afgestemde informatie over jouw bedrijf, zoals openingstijden, diensten, producten of andere veelgestelde vragen.
Een terugbelverzoek achterlaten
Ben je tijdelijk niet bereikbaar? Dan noteren wij de gegevens van de klant en zorgen wij ervoor dat je alle informatie ontvangt om op een geschikt moment terug te bellen.
Agendabeheer
Wij beheren agenda's voor diverse bedrijven en zorgverleners. Klanten kunnen bij ons terecht voor het maken, wijzigen of annuleren van afspraken. Zo blijft uw agenda actueel en kunt u zich volledig richten op uw werkzaamheden.
Secretariële ondersteuning
Van telefoonaanname tot administratieve ondersteuning: wij nemen werkzaamheden uit handen en fungeren als een verlengstuk van jouw organisatie.
Debiteurenbeheer
Wij kunnen klanten vriendelijk benaderen over openstaande facturen en betalingsachterstanden. Op deze manier houd je beter overzicht en vergroot je de kans op tijdige betalingen.
Klantenservice
Wij beantwoorden vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier. Zo zijn jouw klanten verzekerd van een vriendelijk aanspreekpunt en een snelle afhandeling van hun vraag.
Bellers die jouw bedrijf via onze telefonische antwoordservice bereiken, kunnen onder andere terecht voor:
Een boodschap achterlaten
Wij noteren berichten zorgvuldig en sturen je direct een belnotitie per e-mail. Indien gewenst kunnen wij spoedberichten ook via WhatsApp doorsturen.
Doorverbinden met de juiste persoon
Wij verbinden de beller door naar de juiste medewerker of afdeling, zodat vragen snel bij de juiste persoon terechtkomen.
Informatie opvragen
Denk aan openingstijden, diensten, producten of andere bedrijfsinformatie. Vooraf stemmen wij af welke informatie wij namens jouw bedrijf mogen verstrekken.
Een terugbelverzoek achterlaten
Wanneer je niet bereikbaar bent, noteren wij de gegevens van de beller en zorgen wij ervoor dat je alle informatie ontvangt om snel contact op te nemen.
Agendabeheer
Wij kunnen afspraken inplannen, wijzigen of annuleren volgens de afspraken die vooraf met jou zijn gemaakt. Zo blijft jouw agenda actueel en kun jij je volledig richten op jouw werkzaamheden.
Debiteurenbeheer
Wij kunnen klanten vriendelijk benaderen over openstaande facturen en betalingsachterstanden. Zo houd je beter overzicht en vergroot je de kans op een tijdige betaling.
Klantenservice
Wij beantwoorden vragen van klanten op een professionele en klantgerichte manier, volgens de afspraken die wij vooraf met jou maken.
Secretariële ondersteuning
Van telefoonaanname tot administratieve ondersteuning: wij nemen werkzaamheden uit handen en fungeren als een verlengstuk van jouw organisatie.
Om uw telefoon professioneel namens uw bedrijf te beantwoorden, hebben wij enkele gegevens nodig. Samen zorgen we ervoor dat onze medewerkers uw bedrijf leren kennen en uw bellers op de juiste manier te woord kunnen staan.
Basisinformatie over uw bedrijf
Denk hierbij aan uw bedrijfsnaam, website, openingstijden, contactgegevens en een korte omschrijving van uw diensten of producten.
Contactpersonen en bereikbaarheid
Naar wie mogen wij gesprekken doorverbinden en in welke situaties? Samen bepalen we welke gesprekken direct worden doorgezet en welke als bericht worden genoteerd.
Veelgestelde vragen en informatievoorziening
Welke informatie mogen wij aan bellers verstrekken? Denk bijvoorbeeld aan diensten, tarieven, openingstijden, werkwijzen of beschikbaarheid.
Voorkeur voor belnotities
Ontvangt u berichten het liefst per e-mail, WhatsApp of via beide kanalen? Wij stemmen onze werkwijze af op uw wensen.
Specifieke instructies en wensen
Denk aan een gewenste begroeting, afwezigheidsmeldingen, vakantieperiodes of andere afspraken die belangrijk zijn voor uw organisatie.
Agenda- en planningsafspraken
Wanneer wij ook afspraken voor u mogen inplannen, bespreken we vooraf hoe uw agenda werkt en welke tijden beschikbaar zijn.
Persoonlijke kennismaking
Voor de start nemen we samen uw wensen en werkwijze door. Zo kunnen wij uw bedrijf op een professionele en persoonlijke manier vertegenwoordigen.
Onze telefonische antwoordservice is beschikbaar vanaf € 28,- per maand exclusief btw, inclusief 10 inkomende gesprekken. Zo profiteert u direct van een professionele bereikbaarheid zonder de kosten van een vaste medewerker.
Bekijk onze tarievenpagina voor een volledig overzicht van de abonnementen en tarieven.
Nee, u zit nergens aan vast.
Bent u niet tevreden of verandert uw situatie? Dan kunt u onze telefonische antwoordservice op ieder gewenst moment opzeggen. Wij hanteren geen lange contracten en geen opzegtermijn.
Zo profiteert u van maximale flexibiliteit en betaalt u alleen voor de periode waarin u gebruikmaakt van onze dienstverlening.